店舗経営ビジネス塾第13回【経営の１２ステップシリーズ③〜何のために経営するのか？】

※本セミナーは終了いたしました。ありがとうございました。

拙著「おかねをかけずに繁盛店に変える本」（日本実業出版社）に8年前に記載しました、経営の12ステップについて。これは、店舗商売・サービス業における経営のファクターを12個に分類し、優先順位をつけて経営に取り組むよう提言させていただいたものです。今回は③ステップ目の勉強会になります。

経営理念

20歳のときに、路上で行商販売を初めてから、18年。会社員時代を覗けば15年の月日が経ちました。

商売に理念が必要なんだということなんてまったく考えもせず、2回の倒産。やっと何が必要かは頭では分かるようになっても、体がまだまだついてきません。

店舗にとっての経営理念とは、そのお店の存在理由とも言えます。

あなたのお店が、この世の中に必要な理由。その理由が無ければ、このお店を存続させる必要がありません。そのお店が存在する理由。それはイコール、経営者の目的と一致します。

この部分なんですが、まさにこんな想いが無くても金儲けはできます。しかしながら、本当にある程度の規模になったとき、また様々な経営者と渡り合わなければならなくなったとき、どうしても、

経営の目的をはっきりさせる

というコトが必要になる！と必ず1000％、経営者は実感します。

あなたのお店が、経営者自身のために、働く従業員のために、お客様のために、地域社会のために、そして、世の中のために、提供する価値は、いったい何でしょうか？

小さなお店であれば、儲かっているか？儲からないか？は、ほぼ100％経営者自身の責任であるということは間違いありません。

例えば、よく経営者の方から相談される内容で、こういったものがあります。

「うちのスタッフ言うこと聞かないんだよね～、富田さん、なんとかしてくれない？」

この言葉を聞くと、どうしても私は、その経営者の方に言いたくなるのです。

「スタッフが言うことを聞かないのは、一体誰の責任なんでしょうか？」

スタッフが意見を言わない、スタッフが、やる気を出さない、スタッフが・・・これからの問題はすべて、スタッフに責任があるのではなく、経営者自身に責任があるのです。経営者の意識の現われが、お店の現在の状態なのです。

どうすれば、スタッフが言うことを聞いてくれるようになるのか？常に「どうすれば？」の視点で、経営課題に取り組むべきなのです。この「何故？」から「どうすれば？」に意識を変えること、それが繁盛店への第一歩になります。

次に私が経営者の方に質問する内容はこちらです。

「どうしてあなたは、この店舗を作ろうと思ったのですか？」

独立した当時の、経営者の想いを確認します。夢と野望に燃えて独立、しかしながら、1年経ち、3年経ち、5年経っていく中で、開業当初の情熱は薄れていきます。だからあえて質問するのです。

経営者であるあなた自身が、何故このお店を開業するに至ったのか？創業当初の想いは？そのときの苦労は？

その原点をもう一度思い起こす事が、実は、あなたにしかない、あなた自身の武器が何かを明確にしてくれるのです。

夢が無い経営者のもとに、夢のあるスタッフはやってきません。お客様もなかなか定着しません。

大企業ほど、この経営理念を明確に掲げその企業の目的を、顧客のみならず、従業員すべてに浸透させています。

理念とは、企業にとって、目的の明確化、その会社で働く理由、そして、顧客に対する価値を明確にし、伝達するための手段であると言えます。

私が、まだコンサルタントとして、働き出して間もないころ、

「経営理念を創ることが大切なんです！」

と声高々、お客様に説明していました。しかし、そのクライアントから返ってきた言葉は、

「経営理念？！そんなもの、作ってお店が儲かるなら、苦労しないよ！」

確かに、経営理念作ったらお店が儲かると知っているなら、店舗経営者全ての人が、この経営理念とを作るでしょう。しかし、約8割の店舗経営者がの経営理念を創らないのは、創る大切さを知らないからです。

店舗にとっての経営理念とは、そのお店の存在理由とも言えます。あなたのお店が、この世の中に必要な理由。その理由が無ければ、このお店を存続させる必要がありません。

経営者自身のために、働く従業員のために、お客様のために、地域社会のために、そして、世の中のために、提供する価値は、いったい何でしょうか？

経営者自身が、夢を持っているか？持ち続けているか？ということが、お店の運営にとって非常に大切なポイントとなるのです。そのポイントを改めて勉強していきましょう。

テーマ：「経営理念」
日時：2016年4月19日14時開場14時30分スタート17時30分まで（その後懇親会あり・いつもは13時30分開場ですが、平日の昼間お店を抜け出してもらいやすいように今回は14時30分から開始します）
講師：富田英太
参加費：8000円　店舗経営ビジネス塾メンバーは無料ご招待（のちほどメンバーコミュニティーで動画公開）
場所：東京都区内駅周辺（開催1週間前に参加人数により場所の決定を行います）

最後までお読みいただき、ありがとうございました。店舗経営ビジネス塾のご案内については、下記よりご参照いただけます。