【コンサル】従業員が行動を起こせる目標設定とそうでない目標設定

「今月の目標売上は、五百万円です、この目標を達成するために、みんな最後まであきらめずに、全力でこの目標達成に向かって、一致団結してがんばりましょう」この投げかけについて、あなたは、どのような印象を持ちますか？

こんばんは、富田です。

日常、店舗経営において

よくある会話の一部かもしれません。

しかしながら

この投げかけに対して

経営者の思い通りに動いてくれるスタッフは

本当にごくわずかなのではないでしょうか？

「今月は売上が足りない！全員でチラシを街頭に撒きに行け！客単価が低いから、とにかく追加注文をもらうようにしろ！」

このような命令をしても

誰もお店の為に

本気で動かなければと思いません。

経営者がうるさいから

仕方なくやるしかない。

そういった気持で

街頭でチラシをまいても

顧客には伝わらずに

成果が全く出ない。

押し売りをしてしまって

余計に顧客がお店から離れてしまう

という事態を招きかねません。
　

じゃあ、どういう

マネジメントをすればいいのか？

という話なのですが

いくつかポイントがあります。

経営者としてのポイントは、

１、まず目標を明示する。
２、それを分かりやすく噛み砕く。
３、数字を使って具体的に提示する。

この3つを抑えて行くことが

きちんとしたマネジメントを

行う上では大切です。

「今月の売上目標は、五百万円です。（目標の明示）」
「先月の客単価は、１０００円ですので、客数で、５０００人が今月の目標になります。営業日数は、３０日なので、約１日１７０人の来客が必要です。先月は、１日あたり、１６０人だったので、あと１日１０人の来客数を増やさなければなりません。（わかりやすく噛み砕く）」
「各自の役割の中で、相談しあいながら、１日１０人増やす方法をこれから考えていきたいと思います。（数字を使って具体的に指示）」

このようにお店の方向性と

どこまで頑張れば

成果として認めてもらえるのかを

きちんと従業員に説明します。

その上で、

「その目標を実現するためにはどうすればいいのか？」

これを従業員全員で考えて実行するのです。

人は、与えられた指示に対しては

なかなかモチベーション維持ができません。

　
しかしながら

自分が考えた方法が採用されたときは

自分の言ったことに責任を取ろうとします。