あなたのお店は、お客様からみて、「働いてみたい」と思えるような店ですか?次回の定例勉強会は、この質問が主要テーマになります。昨日のブログで、従業員満足は、顧客満足につながるということをお伝えしましたが、顧客満足は、いきつくところ、従業員採用につながります。
また利用したい!の先に、ここで働いて見たい!がある
来店したことのあるお客様がリピーターにならない最大の理由は、「なんとなく忘れていた」という調査結果があります。
リピートされるお店には、当然に魅力が必要条件となります。
- 「とても清潔なオープンキッチン」
- 「いつも笑顔いっぱいで幸せになれる接客」
- 「つかず離れず、適当な距離感による対応」
というように、「お店」に派生されるなんらか好印象がインスピレーションされるからリピートするのです。
この店で働いてみたい!
その空間にまた行きたいと思うことは、「働いてみたい」という発想にベクトルを同じくします。
「働いてみたい」とお客様に発想してもらうくらい価値を提供しなければなりません。
どうすれば「働いてみたい」とお客様に思ってもらえるようになるかという視点に立って運営店舗を改革しなければなりません。
「どうすれば、お客様として当店を満足して利用してくれるか?」
を考えることよりもさらに深く、
「どうすればお客様が「働いてみたい」と考えてくれるだろうか?」
と考えることでは視えてくる改善内容が異なるはずです。次回の勉強会では、このことについて深く考えていきたいと思います。
店舗経営ビジネス塾定例勉強会
毎月、勉強会を開催しています。 過去5回のセミナーの内容に関しては、 塾のコミュニティ内で何度も視聴可能にしてあります。次回勉強会の詳細はこちらから!
第6回勉強会の開催要項
- テーマ:求人広告に頼らない費用0円から出来るアルバイト募集と教育について
- 日時:8月25日13時開場13時30分スタート15時30分まで(その後懇親会あり)
- 講師:松原英喜
- 参加費:一般参加 5000円 塾メンバーは無料ご招待(のちほどメンバーコミュニティーで動画公開)
- 場所:106-6013 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー13F
- お申込み:こちらから!(塾生の方はコミュニティ内で参加表明いただければOK)
店舗経営コンサルタント富田英太の「店舗経営ビジネス塾」
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店舗経営ビジネス塾メンバー特典
もちろん、場所や日時の都合で、ご参加いただけない方には、 動画で視聴していただき、また質問などは、このビジネス塾内でお答えしていきたいと思います。
この塾に参加していただいた方には、私、富田英太への様々な相談、店舗経営者同士の情報交換、月一度の勉強会への無料参加、無料視聴ができます。
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過去の勉強会動画公開情報
- お金をかけずに繁盛店に変える方法(集客編) 講師:富田英太
- LINE@を使って繁盛店になる方法 講師:斎藤元有輝
- 顧客満足へ繋がるコミュニケーション能力の向上 講師:金本祐介
- 仕組み化による経営者の時間創出について 講師:加納聖士
- 経営者の仕事とは?あらためて自社のコンセプトを考える 講師:富田英太