【研修紹介】サービス品質の向上について

台風も過ぎ去り東京はとてもいい天気ですね。 秋晴れは気持ちいですね。 最近はスマホが普及したので、 動画を撮ることがとても簡単になりました。 昨日も店舗オペレーションの改善にあたり 実際のロープレ風景を撮影して見直しています。

動画の活用

客観的に見る事によって主観では 見えてこないものがたくさん見えてきます。

• 頭ではわかっていることが本当にできているのか？
• お客様からするとどう映るのか？
• 周りの音や会話の音量は適切かどうか？

簡単に動画が撮影できる時代になったからこそ、 経営にもジャンジャン活用していきたいですね。

接客サービス品質の向上をテーマに、毎月開催している勉強会を今月は10月18日に開催したいと思います。

定例勉強会「経営の12ステップ9番目〜接客サービス品質の向上」

• 2016年10月18日14時開場14時30分スタート17時まで（懇親会開催有り）
• 〒150-6014 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー21F　ＤＭＭ会議室
• 参加費用5000円

ということでご興味のある方は、 ぜひ一旦ご予定を空けておいてください。

弊社のご提供しているサービスも 今月からバージョンアップしました。 全ての店舗経営者の課題解決のために 「店舗経営者ビジネス塾」をリニューアルしました。

次回のブログでまた詳細をお伝えできればと思います。

引き続き、宜しくお願いいたします。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。