コンサルタントは再現可能なノウハウを確立する必要があります。コンサルタントにとってはそれが商品となるのですが、問題は再現可能。クライアントの経営課題は千差万別であり、それに対応するための知識は無限に及びます。その中で自分自身ができること、できないことをハッキリさせる必要がありますね。

どんな案件でも冒頭は「理念の確立」

しかしながら、結果を出していただくことがコンサルティングの目的であるため、どんな結果を出せばよいのかを最初に考えル必要があります。

あわせて、クライアントの求めている結果に対して、自身ができること、できないことをはっきりとクライアントに提案する必要があります。

無形のサービスを提供するコンサルタントは、その提案が、唯一の商品となるわけです。

その資料をオリジナルで作りこむことが、他のコンサルタントとの差別化を行う効果的な手段になりえます。

上記を踏まえて、どのような提案資料を作成するべきか?私の場合は冒頭にて、

経営理念の確立

の提案から始めます。

ノウハウはあくまで目的を叶えるための手段にすぎない

理由ですが、お恥ずかしい話、私は、コンサルタントとして駆け出しのころ、クライアントに対して、こういう風に思っていました。

売上を上げれば文句は無いのだろう?

このような気持ちで仕事をしていたので、クライアントの売上を改善することには成功しても、組織がガタガタ、私の強引な手法で、やめるスタッフが続出してしまい、ある日、クライアントである経営者にこう言われました。

私はこんな事のために経営をしていたわけではない

そうして、私はコンサルティング契約を切られてしまうという出来事がありました。

売上を上げることは、あくまで手段であり、経営者には、それぞれ、目的があるんだということを思い知らされた出来事でした。

それ以来、経営者の目的をしっかりと最初に把握し、

その目的を達成するためにはどうすればいいのか?

それを考えるのがコンサルタントであるという自覚に致りました。

あたりまえのように聞こえるかもしれませんが、自己満足、利己主義に陥るとこのような基本的なことを忘れてしまう場合がたくさん発生することに気付きます。

「何のために経営をしているのか?」

まずお手伝いする際には、最初に必ず、この質問をするようにしています。この経営の目的を知るための質問は、そのあと、会社やお店のコンセプトに通じることになるので、非常に重要な質問になります。

コンサルティング中には、様々なアクシデントがあり、目的を見失うときも多々あります。また、数多ある選択しから、どちらを決断するべきか、分からなくなる時があります。 

そういうときは、必ず初心に帰ると言いますが、そもそもの経営理念に立ち戻り、もう一度戦略を練りなおす。そういった事を何度も繰り返すわけですが、迷ったときの灯台の光のような存在がこの経営理念になります。

目的と目標をはき違えないようにさせる、する

ちなみに注意点ですが、たまに何のために経営をしているのか聞くと、お金儲けのためと答えていただけるクライアントがいます。

しかしながら、後述しますが、お金は目的ではなく、手段です。お金事態が好きな人は稀ですね。多くの人は、そのお金を使って何かを手に入れたいと考えています。

経営の目的を共有するときは、必ず、うわべだけでなく、さらに目的なのか、手段なのかをしっかりと把握しながら、深いところまでヒアリングするよう、心がけていきましょう。

今日も最後までお読みいただきありがとうございました。

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2016/12/19

コンサルタント養成