先日ブランディングの研修をさせていただいた際に、 心理学的にはとても有名な「ジョハリの窓」をお客様からどう見られているか?ということを、分析するのに利用させていただきました。

ジョハリの4つの窓

  • 自分も他人も知っている自分(開放の窓)
  • 自分は知っているが他人は知らない自分(秘密の窓)
  • 自分はしらないが他人は知っている自分(盲目の窓)
  • 自分も他人も知らない自分(未知の窓)

これは、ジョセフ・ラフト(JosephLuft)と ハーリー・インハム(HarryIngham)という二人の人が考案した理論で、 ジョハリの四つの窓と知られているものです。

私たちは皆それぞれに、この四つの窓を通して人と関わり、 コミュニケーションをとっています。 人が成長していくには、 自分自身についての理解を深めることが、とても大切です。 これは、経営も同じ事と言えます。

自分の性格や特徴、特技や苦手にすること、 物事の表現の仕方やコミュニケーションのとり方、 感情や思考、行動の仕方などについてを、自分なりに知ることで、解決できます。

そして自分が回りの人(お客様)に対して、 どのような影響を及ぼしているのか、影響力を発揮しているのかを知ることが、自己成長を促進します。

客観的視点から

顧客からどう思われているか? 自分達の強みが顧客に伝わっているだろうか? また自分が知らない自店の強みがあるかもしれない。

そして、いまだ未知となっているお店の潜在能力とは? こういったことを調査・分析して自店の想いをサービスにのせて、いかに顧客に伝え、開放の窓を大きくしていくか?

客観的に自分を見ることは本当に難しいので、第三者に自分のお店や会社の魅力を聞いて、この4つの窓に仕分けして、考えて見ると、 告知戦略が変わってくるかと想います。

自分の事を一番知らないのは自分自身だという 事実を認識して、もっともっとお客様にお伺いする、 その機会を増やしていくだけでも、 売上は改善していくようです。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

第14回勉強会の開催要項

  • テーマ:「自店の徹底分析」詳しくはこちらまで!
  • 日時:2016年5月17日14時開場14時30分スタート17時30分まで(その後懇親会あり)
  • 講師:富田英太
  • 参加費:5000円 店舗経営ビジネス塾メンバーは無料ご招待(のちほどメンバーコミュニティーで動画公開)
  • 場所:東京都中野区(駅周辺)
  • 詳細・お申し込みは、こちらのページから!

店舗経営ビジネス塾について

店舗経営ビジネス塾のご案内については、下記よりご参照いただけます。

店舗経営コンサルタント富田英太の「店舗経営ビスネス塾」

登録月(今月)は無料です!第二期募集・先着18名様まで、5000円/月で入会可能です。

この塾の詳細については!→ 富田英太の「店舗経営ビジネス塾」

さらに、無料で毎月の店舗経営ビジネス勉強会にご招待!(過去の11回25時間に及ぶ勉強会動画も見放題です!)

店舗経営ビジネス塾にご興味のある方は、下記をご覧くださいませ!

この塾の詳細については!→ 富田英太の「店舗経営ビジネス塾」

店舗経営ビジネス塾メンバー特典

もちろん、場所や日時の都合で、ご参加いただけない方には、 動画で視聴していただき、また質問などは、このビジネス塾内でお答えしていきたいと思います。

富田英太_fbカバー画像本番

この塾に参加していただいた方には、私、富田英太への様々な相談、店舗経営者同士の情報交換、月一度の勉強会への無料参加、無料視聴ができます。

客観的に視点を、自社に導入したい方は、まず「店舗経営ビジネス塾」から!

この塾の詳細については!→ 富田英太の「店舗経営ビジネス塾」

皆様のご参加をおまちしております。

過去の勉強会動画公開情報(各2時間セミナー動画)

  • お金をかけずに繁盛店に変える方法(集客編) 講師:富田英太
  • LINE@を使って繁盛店になる方法 講師:斎藤元有輝
  • 顧客満足へ繋がるコミュニケーション能力の向上 講師:金本祐介
  • 仕組み化による経営者の時間創出について 講師:加納聖士
  • 経営者の仕事とは?あらためて自社のコンセプトを考える 講師:富田英太
  • 求人広告に頼らない費用0円から出来るアルバイト募集と教育について 講師:松原英喜
  • スタッフを「自ら動く人」に変えてスパイラル状に成長させる技術 講師:長野謙
  • 小さなお店の通信販売、そのための免許について(酒販編) 講師:岩本洋一
  • 見込み客×来店率×購買率=新規客増大のための戦術テクニック(法人FAX編) 講師:水越一樹
  • 店舗経営における12ステップ勉強会第一弾「経営者の意識変革」 講師:富田英太

2016/05/10

コンサルティング