あなたのお店は、お客様からみて、「働いてみたい」と思えるような店ですか?次回の定例勉強会は、この質問が主要テーマになります。昨日のブログで、従業員満足は、顧客満足につながるということをお伝えしましたが、顧客満足は、いきつくところ、従業員採用につながります。

また利用したい!の先に、ここで働いて見たい!がある

来店したことのあるお客様がリピーターにならない最大の理由は、「なんとなく忘れていた」という調査結果があります。

リピートされるお店には、当然に魅力が必要条件となります。

  • 「とても清潔なオープンキッチン」
  • 「いつも笑顔いっぱいで幸せになれる接客」
  • 「つかず離れず、適当な距離感による対応」

というように、「お店」に派生されるなんらか好印象がインスピレーションされるからリピートするのです。

この店で働いてみたい!

その空間にまた行きたいと思うことは、「働いてみたい」という発想にベクトルを同じくします。

「働いてみたい」とお客様に発想してもらうくらい価値を提供しなければなりません。

どうすれば「働いてみたい」とお客様に思ってもらえるようになるかという視点に立って運営店舗を改革しなければなりません。

どうすれば、お客様として当店を満足して利用してくれるか?

を考えることよりもさらに深く、

どうすればお客様が「働いてみたい」と考えてくれるだろうか?

と考えることでは視えてくる改善内容が異なるはずです。次回の勉強会では、このことについて深く考えていきたいと思います。

店舗経営ビジネス塾定例勉強会

毎月、勉強会を開催しています。 過去5回のセミナーの内容に関しては、 塾のコミュニティ内で何度も視聴可能にしてあります。次回勉強会の詳細はこちらから!

第6回勉強会の開催要項

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先着30名様(あと4名)まで、5000円/月を3000円/月で入会可能です。

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もちろん、場所や日時の都合で、ご参加いただけない方には、 動画で視聴していただき、また質問などは、このビジネス塾内でお答えしていきたいと思います。

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皆様のご参加をおまちしております。

過去の勉強会動画公開情報

  • お金をかけずに繁盛店に変える方法(集客編) 講師:富田英太
  • LINE@を使って繁盛店になる方法 講師:斎藤元有輝
  • 顧客満足へ繋がるコミュニケーション能力の向上 講師:金本祐介
  • 仕組み化による経営者の時間創出について 講師:加納聖士
  • 経営者の仕事とは?あらためて自社のコンセプトを考える 講師:富田英太

2015/08/09

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